卡片瑕疵退換申請

若有卡片品質或故障問題，請辦理 「卡片瑕疵退換申請」。

於系統提出申請後，請儘速將卡片送交學校行政單位，由學校協助將卡片轉交至 基隆市教育處教育網路中心 進行卡片檢驗。

步驟一：選擇卡片瑕疵退換申請

在申辦管理系統首頁點擊 「 卡片瑕疵退換申請 」 服務。

步驟二：同意授權

請詳細閱讀授權同意書後，點擊 「 已詳閱並同意 」 按鈕，進入申請頁面。

步驟三：輸入學生資訊認證身份

輸入學生本人就讀的學校資訊以及個人身份資料，輸入完畢後點擊 「 登入 」 按鈕進行身份驗證。

步驟四：申請停卡

身份驗證完成後，畫面顯示學生本人目前卡片資訊，點擊右下方 「 申請退換 」 按鈕。

步驟五：填寫退換申請單

輸入停卡事由、卡片問題描述、手機號碼與退費處理方式後，點擊 「填寫聯繫方式 」 按鈕。

退換申請單送出後，系統不會直接停卡。 待檢查單位判斷符合換卡資格後，停卡及退費資訊才會轉交給一卡通公司辦理退費作業。 如有退費相關問題，請洽一卡通公司。

步驟六：填寫聯繫方式

輸入卡片郵寄地址與聯絡人資訊，可選擇郵寄至學校或是個人地址，填寫完畢後，點擊 「 送出 」 按鈕。

步驟七：完成退換申請，提交卡片檢驗

退換申請完成後，請儘速將瑕疵卡片交至學校行政單位，以利後續程序進行。

檢查完成後，若確認為卡片本身品質問題，將直接寄送新卡片（無需繳費）至您填寫的收件地址。 檢查完成後，若確認非卡片本身品質問題，將退還卡片，請自行申請停卡與補卡（需繳費）。 如有任何卡片相關問題，請優先聯繫學校進行諮詢。

若卡片因持卡人不當使用、毀損...等人為因素導致卡片故障，將不予換卡，審核結果以檢驗單位判定為準。