常見問題

轉入生無法補辦卡片

• 市內轉入生：請確認市內轉入生已在原就讀學校完成停卡手續。如尚未完成停卡，請通知原就讀學校協助停卡後，再進行辦卡作業。

• 外縣市（或市內未辦理過樂學卡）轉入生：請直接操作轉入生辦卡。

學生有辦過卡，但是系統上查不到卡片資訊

有以下有3種可能：

1. 系統於113年11月上線時，有部分卡片資訊未從舊廠商的系統移交至本系統，造成部分學生於本系統無卡片資料。

2. 若卡片已在113年12月之前（舊系統）申請停卡掛失成功，但尚未補辦新卡。

※若有上述狀況，請與現行的系統廠商客服聯繫，Tel: [phone] #18。

補辦卡片需要多久才會收到卡片？

• 確認繳費入帳後7-10個工作天會完成卡片的印製、以掛號寄出。

卡片餘額退費有什麼方式？

於系統操作停卡作業時，可進行卡片餘額退費方式的選擇：

1. 至聯合服務中心領取現金。

2. 退費至銀行帳戶（學生本人帳戶）。

選定後退費資訊將會轉交給一卡通公司辦理退費作業。如有退費相關問題，請洽一卡通公司。